FAQ's

1. Confidencialidad
2. Envíos y devoluciones
3. Responsabilidad

1. CONFIDENCIALIDAD

Para comprar en nuestro sitio deberá proporcionar una serie de datos personales, que serán utilizados exclusivamente para la correcta gestión de los pedidos y para proporcionarle aquella información que usted haya solicitado.

Los datos personales facilitados serán tratados de forma absolutamente confidencial, se incorporarán a nuestra base de datos de clientes y no serán cedidos, compartidos, transferidos ni vendidos a terceros.
Tal y como establece la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

2.ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

MÉTODO DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de Correos mediante correo certificado. Se entrega bajo firma en el domicilio y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para poder retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega desde que se recibe el pago es de:

Envío certificado:

. España y Andorra: Plazo de entre 3 a 5 días hábiles desde su envío.
. Internacional: Plazo de 3 a 20 días hábiles desde su envío (según el país de destino).

El tiempo de realización de la pieza dependerá de:

Normalmente todos los pedidos se envían antes de las 48h.

DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, te damos un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El producto debe de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a tu cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente. Y en ningún caso serán reintegrados, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Oro parece plátano es.

3. RESPONSABILIDAD

Oro parece plátano es no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.